Recente inzichten in verkoop en marketing

Een stappenplan voor de marktgerichte ondernemer

Doelstelling

Deze opleiding heeft als doelstelling de KMO-bedrijfsleider, manager en medewerker,
een inspirerend arsenaal van recente marketing- en salesinzichten ter beschikking te stellen, die onmiddellijk in een KMO-context kunnen worden toegepast.

Marketing toepassen op het niveau van de KMO? Utopie of realiteit? Kunnen marketingstrategische concepten mij inspireren? Welke technieken zijn concreet toepasbaar en brengen geld in het laatje? Wat kunnen we ondernemen met een klantendatabank? Hoe passen we effectief account management toe?
Laat u inspireren door dit programma om deze vragen in uw professionele context te kunnen beantwoorden.

Doelgroep

Bedrijfsleiders, verkoopleiders, management, stafmedewerkers, verkopers, account managers, exportverantwoordelijken en iedereen die zijn/haar verkoop en marketing 'kennis en kunde' wil aanscherpen. Ook zij die in een commerciële functie actief zijn en de laatste evoluties op het vakgebied verkoop en marketing wensen te verwerven.

Avond 1: maandag 8 november

Stappenplan voor het opstellen van een verkoopplan
• Hoe een werkbaar verkoopplan opstellen?
• Van strategie naar verkoopsucces: hints & tips
• Het uitvoeren van een verkoopplan: meten is weten!
• Het belang van een gemotiveerd verkoopteam
• En hoe omgaan met verandering?

Avond 2 maandag 15 november

Account Management
• Van order takers naar business development
• De 'do’s' en 'don’t do’s' voor een goede klantenrelatie
• Praktijkgetuigenis: Account Management toegepast in de B-to-B omgeving

• Hoe een adequaat verkoopplan opstellen?
• Wat kunnen we ondernemen met een klantendatabank?
• Hoe passen we effectief account management toe?
• Hoe kunnen we de verkoopprestaties correct meten?
• Hoe moeten we omspringen met motivatie en coaching, empowerment bij commerciële medewerkers?

Avond 3 maandag 22 november

Communicatieprocessen
• Het opstellen van een communicatieplan
• De verschillende communicatiekanalen
• Belang van interne communicatie
• Het werken met externe communicatie
• Praktijkgetuigenis: Caroline Biss

Avond 4 maandag 29 november

Database Management
• Wat is een goede klantendatabank?
• Hoe gaan we er verkoop-actief mee werken?
• CRM: hoe, wat, waarom? Voorbeelden, kost/opbrengst, hints & tricks van klantenmanagement en gerichte communicatie
• Wat kan externe communicatie betekenen voor de onderneming?
• Hoe kunnen we op een professionele manier communicatiecampagnes voeren?
• Wat kost het en wat brengt het op?
• Op welke manier moet ik nu aan de slag?

Avond 5: maandag 6 december

Verkoop en marketing
• Zoektocht naar synergie of puur ondernemerschap?
• Nieuwe wegen naar waardecreatie
• Marketing 'denken en doen' toegepast
• Praktijkgetuigenis: Dirk Steyaert - Toplight

Avond 6: maandag 13 december

Marketingstrategie: een 'must do'
• Toegepaste marketingstrategische inzichten: Porter, Ansoff, BCG, GE,...
• Strategische bedrijfsmodellen en hun vertaling naar het commerciële werk
• Marketing toepassen op het niveau van de KMO? Utopie of realiteit?
• Kunnen marketingstrategische concepten mij inspireren?
• Welke technieken zijn concreet toepasbaar en brengen geld in het laatje?