Brand Management

Inzichten in en inspiratie voor strategisch merkenmanagement

Er is al zoveel gezegd en geschreven over merken. Voor de ene is een merk een logo op een pakje, voor de ander een nieuw soort ideologie. Voor nog een ander is het een belofte, een set van waarden of de belangrijkste asset van een bedrijf. Misschien is het een beetje van dit allemaal. Maar de kernvraag die wij ons stellen luidt: wat doen mensen met merken en wat betekenen merken voor mensen?

Met een evenwichtige combinatie van theorie en praktijk willen we u door de rimboe van bomen het fascinerende bos van merken laten zien. Het wordt een boeiende en verfrissende wandeling gedurende vier namiddagen, waarna u gezond weer aan de slag kan om één en ander in uw specifieke werkomgeving toe te passen.

Doelgroep

Marketing Managers, Brand Managers, Product Managers, communicatieverantwoordelijken, human resources verantwoordelijken, milieuverantwoordelijken.

Namiddag 1: dinsdag 20 april

Het merk is een visie
Uitdagingen voor de merken van morgen:
• Waarom merken nodig zijn en wat ze wel of niet kunnen
• Nieuwe soorten merken
• Rekbaarheid en identiteit van merken
• Reputatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid van merken

Een Belgische merk om naar op te kijken: Colruyt
• Hoe maak je een sterke merkbelofte dag in dag uit waar?
• Hoe ga je om met corporate merken, enseignemerken, A-merken, huismerken en vechtmerken?
• Hoe ben je als merk succesvol in een moordende concurrentiële omgeving?
• De maatschappelijke betrokkenheid van een retailmerk

Namiddag 2: dinsdag 27 april

Het merk is een symbool
Het (her)creëren van merken:
• Hoe creëer je een sterk woord- en beeldmerk?
• Het merk als vlag voor een specifieke lading
• Hoe bouw je een duidelijke merkenarchitectuur?
• Wanneer en waarom dringt een merkwijziging zich op?

Een opmerkelijke verandering: Creyf’s werd Start People
• Een nieuwe kleur voor een nieuwe start
• De merkenportefeuille, nationaal en internationaal
• Hoe zet je een nieuw merksymbool in de markt?
• Interne en externe implicaties van een merkwijziging

Namiddag 3: dinsdag 4 mei

Het merk is een beleving
Van merkidentiteit naar totaalbeleving:
• Hoe creëer je een coherente multi-kanaalervaring?
• Interne en externe coherentie
• Producten, diensten, mensen en processen
• De consument aan boord

De niet aflatende zoektocht naar perfectie: Lexus
• Verticale integratie van kwaliteitsverwachtingen
• Van klantentevredenheid naar klantenverrukking
• Het winnen van interne commitment
• De invloed van merkbeleving op perceptie, attitude, retentie en aanbeveling

Namiddag 4: dinsdag 11 mei

Het merk is een relatie
Het merk is de lijm tussen alle stakeholders:
• Hoe creëer je emotionele betrokkenheid?
• Welke return en recognition verwachten je stakeholders?
• Hoe creëer je connectie tussen bedrijf en stakeholders via het merk?
• Hoe bouw je win-win relaties?

Conversaties leiden tot sterke merkrelaties:
• Hoe bouw je een permanente dialoog met je stakeholders?
• Hoe dragen conversaties bij tot relaties en affiniteit met het merk?
• Hoe dragen conversaties bij tot een globale merkbeleving?
• Hoe ga je om met de macht van je stakeholders?