De P van Personeel, van medewerker tot ambassadeur 
Marketing is doorgaans een verantwoordelijkheid van de marketingafdeling. Er is echter maar sprake van goede marketing wanneer alle medewerkers van uw bedrijf doordrongen zijn van de meerwaarde van uw bedrijf. Specifiek in dienstverlenende bedrijven, speelt het personeel een cruciale rol in de merkervaring van uw klanten en stakeholders. Maar personeelszaken laten we
dan wel over aan Human Resources. Hoe rijmt u dit met elkaar? Een antwoord krijgt u tijdens deze praktische opleiding rond de ‘P van Personeel. Van medewerker tot ambassadeur’.
Tijdens deze opleiding leert u hoe marketing en personeelszaken met elkaar te verzoenen. U wordt geïnspireerd door de uitwisseling van praktijkervaring, concepten die werken en spraakmakende voorbeelden van eigen bodem.
Dit is een seminar voor u!
Bedrijfsleiders, ondernemers, human ressouces managers, marketing en communicatie professionals die employer branding niet beperken tot rekrutering en selectie. Kortom, deze opleiding is bestemd voor iedereen die zich op een efficiënte en adequate wijze wil informeren over de P van Personeel.
Wat leert u uit dit seminar?
- Een duidelijk verband tussen marketing en personeelsbeleid
- Een aantal modellen en praktijkvoorbeelden waarmee u uw eigen positionering kan bepalen
- Een sprekend en inspirerend Belgisch voorbeeld, zodat u weet dat het niet altijd ver van uw bed hoeft te zijn
- Hoe u de identiteit en cultuur van uw bedrijf kan bepalen en welke stappen u moet zetten om die cultuur te veranderen
- Welk belang u uw service moet geven in uw marketingbeleid
- Hoe werkt een gestroomlijnde organisatie en wat zijn de uitdagingen
Avond 1: woensdag 14 oktober
De P van Personeel
• Welke rol speelt uw personeel in uw marketingaanpak?
• Hoe ervaart uw klant een menselijk contact met uw merk en bedrijf?
• Het verband tussen werknemerstevredenheid, klantentevredenheid en winstgevendheid
• Is er een verschil tussen het interne en het externe merk van uw bedrijf?
• Een voorbeeld van bij ons: Torfs Schoenen
Avond 2: woensdag 21 oktober
Van medewerker tot ambassadeur
• Waarom verdient personeel met klantcontacten alle aandacht?
• Wat moet u verwachten van uw personeelsdienst?
• Hoe bouw ik aan mijn identiteit?
• Stappen van een cultuur naar een servicegerichte cultuur?
• Een praktijkvoorbeeld: Carglass
|
|
|
|
|
|
Praktische informatie
Volgende editie
Wenst u op de hoogte te blijven van de volgende editie, laat dan hier uw gegevens achter.
Prijs
Het inschrijvingsgeld bedraagt 350 € (excl. 21% BTW) voor de 2 namiddagen.
Leden van Stichting Marketing genieten van het voorkeurtarief van 250 € (excl. 21% BTW).
Docenten
- Caroline Ameloot, Sales & Marketing Director bij Carglass
- John Haenraets, Bestuurder van Otentix
- Karl Indigne, Marketing Manager SD Worx
- Wouter Torfs, Bestuurder van Torfs Schoenen
Inlichtingen & advies
Pascale Cambie (02)467 59 57
pascale.cambie@instima.be
|
|