Consumentengeheimen

Madeleine Janssens, Jan Callebaut & Leo De Bock

Zoals de auteurs het juist stellen: 'Een product op zich heeft geen betekenis. De betekenis wordt door de consument zelf gegeven.' Dit is toch niets nieuws en al jaren de kern van marketing zal u misschien zeggen. Juist, alleen moeten vele marketeers zich toch wel de vraag stellen of ze wel ver genoeg gaan om te komen tot essentiële consumentinzichten die de drivers van een permanente groei als merk kunnen vormen. De auteurs zien hun werk dan ook als een groeiboek.

Hiervoor vallen zij terug op motivationeel onderzoek, waarin de drijfveren van mensen in hun dagelijks bestaan grondig worden doorgelicht. De auteurs doorlopen het menselijke doen en handelen op alle momenten van de dag en stellen zich permanent de vraag waarom we doen wat we doen. Alle activiteiten worden dan ook doorgelicht (eten, sporten,...).
Eigenlijk schrik je wel even van wat een mens allemaal doet en vooral waarom. En juist dit 'waarom' vormt een stevige basis voor merksegmentering (segmenteren op basis van motivaties) en positionering (welke waarden spelen we als merk uit ?).Vele merken passeren dan ook de revue in het boek om via hun reclameslogans aan te tonen hoe op bepaalde (dieperliggende) drijfveren van de consument wordt ingespeeld. Diepgang bij consumentenonderzoek is dan ook de boodschap !

Plusjes

• Het boek leest bijzonder vlot, werkt inspirerend en reikt heel wat voorbeelden aan.
• Een blad met notities bij elk hoodstuk zet de lezer aan tot reflectie op zijn context.
  Het is dan ook deels een werkboek.

Minnetje
Misschien is de concrete vertaling naar de eigen context niet voor iedereen zo eenvoudig. Een aantal concrete stappenplans hadden het boek misschien nog meer concrete meerwaarde gegeven. Hoe dan ook marktonderzoek - met de juiste diepgang - is ook vanuit strategisch oogpunt (hoe groei ik als merk ?) meer dan ooit essentieel.

Book review door Marc Logman, Programmadirecteur Instima

De onderwerpen benaderd in dit boek komen aan bod in de volgende Instima opleidingen:

Terug naar overzicht